Te-mail dari manajer UnitedHealth Group dipenuhi dengan tanda seru dan basa-basi tentang cuaca. Namun pesan mendasar kepada para dokter di akhir tahun 2020 tetap bertahan dan mendesak: Capai target Anda untuk menemui lebih banyak pasien. Kita perlu mendatangkan lebih banyak uang.
Pada saat itu, kematian akibat Covid-19 sedang melonjak dan vaksin belum tersedia. Namun dalam praktik UnitedHealth, “PRORITAS #1” adalah mendokumentasikan penyakit kronis pasien lanjut usia untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan dari pemerintah federal, menurut email tersebut.
Satu email bertuliskan “BONUS TAMBAHAN!!” bagi dokter yang menjadwalkan lebih banyak janji temu, mendorong mereka untuk bertemu dengan pasien lanjut usia di akhir pekan. “Kita harus menyelesaikan SEMUA Kunjungan Medicare Advantage kita,” kata seorang manajer. Perusahaan bahkan memulai program yang memikat pasien Medicare Advantage dengan kartu hadiah $75 jika mereka menyelesaikan pemeriksaan.
Artikel ini eksklusif untuk pelanggan STAT+
Buka artikel ini — ditambah analisis mendalam, buletin, acara premium, dan pemberitahuan berita.
Sudah punya akun? Masuk
Lihat Semua Paket